I. Nom et adresse de la personne responsable:
Le responsable du traitement des données au sens du règlement général sur la protection des données et des autres lois nationales sur la protection des données des États membres, ainsi que d'autres réglementations sur la protection des données, estManfred ThomaL'enseignement du piano - Cours à distance
Enfrente al costado este de la Iglesia San Pedro47000 Rivas/NicaraguaWhatsApp: +505-83 58 34 00
E-Mail: info@piano-en-ligne.fr
III. Informations générales sur le traitement des données:
1. Champ d'application du traitement des données à caractère personnel
Nous ne traitons les données personnelles de nos utilisateurs que dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site web fonctionnel ainsi que notre contenu et nos services. Le traitement des données personnelles de nos utilisateurs n'a lieu régulièrement qu'avec le consentement de l'utilisateur. Une exception s'applique dans les cas où le consentement préalable ne peut être obtenu pour des raisons factuelles et où le traitement des données est autorisé par la loi.
2. Base juridique du traitement des données à caractère personnel
Dans la mesure où nous obtenons le consentement de la personne concernée pour le traitement de ses données à caractère personnel, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.Lorsque le traitement de données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, la base juridique sera l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Cela s'applique également aux opérations de traitement qui sont nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles.
Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle notre société est soumise, l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD sert de base juridique.
Si les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique exigent le traitement de données à caractère personnel, l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données s'applique. 1 lit. d GDPR sert de base juridique.
Si le traitement est nécessaire à la sauvegarde d'un intérêt légitime de notre société ou d'un tiers et si les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés de la personne concernée ne prévalent pas sur l'intérêt mentionné en premier lieu, l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur l'informatique et les libertés s'applique. 1 lit. f GDPR sert de base juridique au traitement.
3. Effacement des données et durée de conservation
Les données à caractère personnel de la personne concernée sont effacées ou bloquées dès que la finalité de la conservation n'est plus d'actualité. Les données peuvent également être conservées si le législateur européen ou national l'a prévu dans des règlements, lois ou autres dispositions de l'UE auxquels le responsable du traitement est soumis. Les données sont également bloquées ou effacées à l'expiration d'un délai de conservation prescrit par les dispositions susmentionnées, à moins que la poursuite de la conservation ne soit nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat.
4. Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux
4.1 Description et portée du traitement des données
Chaque fois que l'on accède à notre site web, notre système collecte automatiquement des données et des informations à partir du système informatique de l'ordinateur qui accède au site. Les données suivantes sont collectées:
(1) Informations sur le type et la version du navigateur utilisé(2) Le système d'exploitation de l'utilisateur
(3) Le fournisseur d'accès à Internet de l'utilisateur
(4) L'adresse IP de l'utilisateur
(5) Date et heure d'accès
(6) Sites web à partir desquels le système de l'utilisateur accède à notre site web
(7) Sites web auxquels le système de l'utilisateur accède par l'intermédiaire de notre site web.
Les données sont également stockées dans les fichiers journaux de notre système. Ces données ne sont pas stockées avec d'autres données personnelles de l'utilisateur.
4.2 Base juridique du traitement des données
La base juridique du stockage temporaire des données et des fichiers journaux est l'article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR.
4.3 Finalité du traitement des données
Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre au site web d'atteindre l'ordinateur de l'utilisateur. Pour ce faire, l'adresse IP de l'utilisateur doit rester stockée pendant la durée de la session.
Les données sont stockées dans des fichiers journaux afin d'assurer la fonctionnalité du site web. Nous utilisons également les données pour optimiser le site web et assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Dans ce contexte, les données ne sont pas analysées à des fins commerciales. Ces finalités constituent également notre intérêt légitime à traiter les données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
4.4 Durée du stockage
Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Dans le cas de la collecte de données pour la mise à disposition du site web, cela se produira lorsque la session concernée aura pris fin. Si les données sont stockées dans des fichiers journaux, cela se produit au plus tard après sept jours. Le stockage au-delà de cette période est possible. Dans ce cas, les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou rendues anonymes, de sorte qu'il n'est plus possible d'identifier le client qui accède au site.
4.5 Possibilité d'opposition et de retrait
La collecte de données pour la mise à disposition du site web et le stockage de données dans des fichiers journaux sont absolument nécessaires au fonctionnement du site web. Par conséquent, l'utilisateur n'a pas la possibilité de s'y opposer.
5. Utilisation de cookies
5.1 Description et portée du traitement des données
Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés dans le navigateur Internet ou par le navigateur Internet sur le système informatique de l'utilisateur. Lorsqu'un utilisateur accède à un site web, un cookie peut être stocké sur le système d'exploitation de l'utilisateur. Ce cookie contient une chaîne de caractères caractéristique qui permet d'identifier le navigateur de manière unique lors d'un nouvel accès au site web. Nous utilisons des cookies pour faciliter l'utilisation de notre site web. Certains éléments de notre site web exigent que le navigateur d'accès puisse être identifié même après un changement de page.
Les données suivantes sont stockées et transmises dans des cookies:
(1) Paramètres linguistiques
(2) Informations sur l'accès
Nous utilisons également des cookies sur notre site web qui nous permettent d'analyser le comportement de navigation des utilisateurs.
Les données suivantes peuvent être transmises de cette manière:
(1) Termes de recherche saisis
(2) Fréquence des visites sur le site
(3) Utilisation des fonctions du site web
Les données des utilisateurs ainsi collectées sont pseudonymisées à l'aide de précautions techniques. Il n'est donc plus possible d'attribuer les données à l'utilisateur qui y accède. Les données ne sont pas stockées avec d'autres données personnelles de l'utilisateur.
Lors de l'accès à notre site web, les utilisateurs disposent d'une bannière d'information en bas de page les informant de l'utilisation de cookies à des fins analytiques et les renvoyant à la présente déclaration de protection des données. Dans ce contexte, il y a également une note sur la façon dont vous pouvez empêcher le stockage des cookies dans les paramètres de votre navigateur.
En accédant à notre site web, l'utilisateur est informé de l'utilisation de cookies à des fins analytiques et son consentement est obtenu pour le traitement des données personnelles utilisées dans ce contexte. Dans ce contexte, il est également fait référence à la présente déclaration de protection des données.
5.2 Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données à caractère personnel au moyen de cookies est l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.
5.3 Finalité du traitement des données
Si cela est techniquement nécessaire, des cookies sont utilisés:L'utilisation de cookies techniquement nécessaires a pour but de simplifier l'utilisation des sites web pour les utilisateurs. Certaines fonctions de notre site web ne peuvent être assurées sans l'utilisation de cookies. Pour ces fonctions, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page.
Nous avons besoin de cookies pour les applications suivantes:
(1) Transfert de la configuration linguistique
(2) Mémoriser les termes de recherche
Les données d'utilisateur collectées par les cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils d'utilisateur.
Les cookies analytiques sont utilisés pour améliorer la qualité de notre site web et de son contenu. Grâce aux cookies analytiques, nous apprenons comment le site web est utilisé et pouvons ainsi optimiser en permanence notre offre.
Ces objectifs constituent également notre intérêt légitime dans le traitement des données à caractère personnel conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
5.4 Durée de stockage, options d'opposition et de retrait
Les cookies sont stockés sur votre ordinateur et transmis par celui-ci à notre site web. En tant qu'utilisateur, vous avez donc un contrôle total sur l'utilisation des cookies. Vous pouvez désactiver ou limiter la transmission des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également se faire automatiquement. Si les cookies sont désactivés sur notre site web, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctions du site web dans leur intégralité.
6. Cours d'essai "Mets la leçon à l'épreuve".
6.1 Description et portée du traitement des données
Sur notre site web "Cours d'essai", vous avez la possibilité d'organiser un cours d'essai gratuit. Lorsque vous vous inscrivez à une leçon d'essai, les données suivantes du masque de saisie nous sont transmises.(1) Adresse électronique
(2) Nom et prénom
(3) Numéro de mobile WhatsApp
(4) Espace pour les messages (débutants/avancés/applications)Les données suivantes sont également collectées lors de l'enregistrement:
(1) Adresse IP de l'ordinateur appelant
(2) Date et heure de l'enregistrement
Votre consentement au traitement des données est obtenu dans le cadre de la procédure d'enregistrement et est mentionné dans la présente politique de confidentialité.
Aucune donnée ne sera transmise à des tiers dans le cadre du traitement des données visant à organiser le cours d'essai. Les données ne seront utilisées que pour vous contacter et organiser le cours d'essai. Il est également possible de s'inscrire à un cours d'essai via Whatsapp. En indiquant votre numéro de téléphone portable, vous consentez au traitement de vos données. Dans ce cas également, les données ne seront pas transmises à des tiers. Les données ne seront utilisées que pour organiser la leçon d'essai.
6.2 Base juridique du traitement des données
La leçon d'essai est organisée sur la base de l'inscription de l'utilisateur sur le site web.
La base juridique du traitement des données après l'inscription de l'utilisateur à un cours d'essai est l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, si l'utilisateur a donné son consentement. Étant donné que le contact par courrier électronique a pour but de conclure un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
6.3 Finalité du traitement des données
L'objectif de la collecte de l'adresse électronique de l'utilisateur est de pouvoir le contacter pour organiser un cours d'essai.
La collecte d'autres données personnelles dans le cadre de la procédure d'enregistrement sert à prévenir l'utilisation abusive des services ou de l'adresse électronique utilisée.
6.4 Durée du stockage
Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Ainsi, l'adresse électronique de l'utilisateur sera supprimée si aucune autre leçon n'est organisée après la leçon d'essai. Il en va de même pour le numéro de téléphone portable dans le cadre de la communication via WhatsApp. Les autres données personnelles collectées au cours de la procédure d'inscription sont généralement supprimées au bout de sept jours. Toutefois, l'adresse électronique, le numéro de téléphone portable et les autres données personnelles seront conservés si la leçon est acceptée.
6.5 Possibilité d'opposition et de retrait
L'intérêt de l'utilisateur pour une leçon d'essai gratuite peut être annulé à tout moment. Cela permet également de retirer son consentement au stockage des données personnelles collectées au cours de la procédure d'inscription.
7. Formulaire de contact et adresse électronique de contact
7.1 Description et portée du traitement des données
Notre site web contient un formulaire de contact qui peut être utilisé pour nous contacter par voie électronique. Si un utilisateur fait usage de cette option, les données saisies dans le masque de saisie nous seront transmises et stockées. Ces données sont les suivantes(1) Adresse électronique
(2) Nom et prénom
(3) Numéro de téléphone mobile WhatsApp
(4) Notification à l'utilisateur
Les données suivantes sont également stockées au moment de l'envoi du message:
(1) L'adresse IP de l'utilisateur
(2) Date et heure de l'enregistrement
Votre consentement au traitement des données est obtenu dans le cadre du processus de soumission et il est fait référence à la présente politique de confidentialité.
Vous pouvez également nous contacter via l'adresse électronique fournie. Dans ce cas, les données personnelles de l'utilisateur transmises avec le courrier électronique seront stockées.
Aucune donnée n'est transmise à des tiers dans ce contexte. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la conversation. Il est également possible de nous contacter par Whatsapp. En indiquant votre numéro de téléphone portable, vous consentez au traitement de vos données. Dans ce cas, les données ne sont pas non plus transmises à des tiers. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la conversation.
7.2 Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, si l'utilisateur a donné son consentement.
La base juridique du traitement des données transmises dans le cadre de l'envoi d'un courrier électronique est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Les autres données personnelles traitées dans le cadre de la procédure d'envoi servent à prévenir l'utilisation abusive du formulaire de contact et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.
7.3 Finalité du traitement des données
Le traitement des données personnelles du masque de saisie nous sert uniquement à vous contacter. Si vous nous contactez par courrier électronique, cela constitue également l'intérêt légitime nécessaire au traitement des données.
7.4 Durée du stockage
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Dans le cas des données personnelles provenant de l'écran de saisie du formulaire de contact et de celles envoyées par courrier électronique, cela se produit lorsque la conversation correspondante avec l'utilisateur prend fin. La conversation prend fin lorsqu'il apparaît clairement, au vu des circonstances, que le problème en question a été résolu de manière concluante. Les données personnelles supplémentaires collectées au cours du processus d'envoi seront supprimées après une période maximale de sept jours.
7.5 Possibilité d'opposition et de retrait
L'utilisateur a la possibilité de révoquer à tout moment son consentement au traitement des données à caractère personnel. Si l'utilisateur nous contacte par courrier électronique, il peut s'opposer à tout moment au stockage de ses données personnelles. Dans ce cas, la conversation ne peut être poursuivie.Dans ce cas, toutes les données personnelles stockées seront supprimées lorsque vous nous contacterez.
8. Utiliser le système de chat en direct de Smartsupp
Ce site Web utilise des technologies fournies par smartsupp.com, s.r.o., Milady Horakove 13, 60200 Brno, République tchèque, (www.smartsupp.com) pour collecter et stocker des données anonymes à des fins d'analyse Web et pour faire fonctionner le système de chat en direct utilisé pour répondre aux demandes d'assistance en direct. Ces données anonymes peuvent être utilisées pour créer des profils d'utilisateurs sous un pseudonyme.
II. Nom et adresse du délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données du contrôleur des données est
Manfred Thoma
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https://piano-en-ligne.fr
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47000 Rivas/Nicaragua
WhatsApp: +505 - 83 58 34 00
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Pour cela, des cookies peuvent être utilisés. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans le cache du navigateur Internet du visiteur du site web. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur Internet. Si les données collectées de cette manière ont une référence personnelle, le traitement est effectué conformément à l'art. 6, par. 1, lettre f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à fournir un service client efficace et à évaluer statistiquement le comportement de l'utilisateur à des fins d'optimisation.
Les données recueillies avec l'aide des technologies de smartsupp.com ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web et ne seront pas fusionnées avec des données personnelles sur l'utilisateur sans le consentement séparément accordé de la personne concernée.
Les données recueillies à l'aide des technologies de smartsupp.com ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web et ne seront pas fusionnées avec des données personnelles sur l'utilisateur sans le consentement séparément accordé de la personne concernée. Pour éviter que smartsupp.com ne stocke des cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur à l'avenir ou pour que les cookies déjà stockés soient supprimés. Cependant, la désactivation de tous les cookies peut signifier que certaines fonctions de nos sites web ne pourront plus être exécutées. Vous pouvez vous opposer à la collecte et au stockage de données dans le but de créer un profil d'utilisateur pseudonyme à tout moment avec effet pour l'avenir en nous envoyant votre objection de manière informelle par e-mail à l'adresse indiquée dans les mentions légales.
9. Analyse du web via Matomo.org
9.1 Champ d'application du traitement des données à caractère personnel
Sur notre site web, nous utilisons le logiciel libre Matomo.org pour analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs. Le logiciel place un cookie sur l'ordinateur de l'utilisateur (pour les cookies, voir ci-dessus). Si des pages individuelles de notre site web sont consultées, les données suivantes sont stockées:
(1) Deux octets de l'adresse IP du système appelant de l'utilisateur
(2) Le site web
(3) Le site web à partir duquel l'utilisateur a accédé au site web (référent)
(4) Les sous-pages auxquelles on accède à partir du site web consulté
(5) Temps passé sur le site web
(6) La fréquence des visites sur le site web
Le logiciel fonctionne exclusivement sur les serveurs de notre site web. Les données personnelles des utilisateurs y sont uniquement stockées. Elles ne sont pas transmises à des tiers.
Le logiciel est configuré de manière à ce que les adresses IP ne soient pas stockées dans leur intégralité, mais que deux octets de l'adresse IP soient masqués (par exemple 192.168.xxx.xxx). Il n'est donc plus possible d'attribuer l'adresse IP abrégée à l'ordinateur appelant.
9.2 Base juridique du traitement des données à caractère personnel
La base juridique du traitement des données personnelles des utilisateurs est l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.
9.3 Finalité du traitement des données
Le traitement des données personnelles des utilisateurs nous permet d'analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs. L'analyse des données obtenues nous permet de recueillir des informations sur l'utilisation des différents éléments de notre site web. Cela nous aide à améliorer constamment notre site web et sa convivialité. Ces finalités constituent également notre intérêt légitime à traiter les données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. L'anonymisation de l'adresse IP tient dûment compte de l'intérêt des utilisateurs pour la protection de leurs données personnelles.
9.4 Durée du stockage
Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à nos fins d'enregistrement.
9.5 Possibilité d'opposition et de retrait
Les cookies sont stockés sur votre ordinateur et transmis par celui-ci à notre site web. En tant qu'utilisateur, vous avez donc un contrôle total sur l'utilisation des cookies. Vous pouvez désactiver ou limiter la transmission des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également se faire automatiquement. Si les cookies sont désactivés sur notre site web, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctions du site web dans leur intégralité.
Si une option de refus est proposée sur le site web:
Nous offrons à nos utilisateurs la possibilité de ne pas participer au processus d'analyse de notre site web. Pour ce faire, vous devez suivre le lien correspondant. De cette manière, un autre cookie est installé sur votre système, qui demande à notre système de ne pas enregistrer les données de l'utilisateur. Si vous supprimez entre-temps le cookie correspondant de votre propre système, vous devrez à nouveau installer le cookie opt-out.
De plus amples informations sur les paramètres de confidentialité de Matomo.org sont disponibles sur le lien suivant: https://matomo.org/docs/privacy/
9.6 Droits de la personne concernée
9.6.1 Droit à l'information
Vous pouvez demander au responsable du traitement de vous confirmer si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant.
Si un tel traitement a eu lieu, vous pouvez demander les informations suivantes au responsable du traitement:
(1) les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées;
(2) les catégories de données à caractère personnel traitées;
(3) les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel le concernant ont été ou seront communiquées;
(4) la durée de conservation prévue des données à caractère personnel le concernant ou, s'il n'est pas possible de fournir des informations spécifiques à cet égard, les critères permettant de déterminer la durée de conservation ;
(5) l'existence d'un droit de rectification ou d'effacement des données à caractère personnel le concernant, d'un droit de limitation du traitement par le responsable du traitement ou d'un droit d'opposition à ce traitement;
(6) l'existence d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle;
(7) toutes les informations disponibles sur l'origine des données si les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée;
(8) l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, telle que visée à l'article 22, paragraphes 1 et 4, du GDPR et, au moins dans ces cas, des informations significatives sur la logique impliquée, ainsi que sur l'importance et les conséquences attendues d'un tel traitement pour la personne concernée. Vous avez le droit de demander des informations sur le transfert éventuel de données à caractère personnel vous concernant vers un pays tiers ou une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez demander à être informé des garanties appropriées conformément à l'article 46 du GDPR en ce qui concerne le transfert.
9.6.2 Droit de rectification
Vous avez le droit de rectifier ou de compléter les données personnelles traitées vous concernant si elles sont incorrectes ou incomplètes. Le responsable du traitement doit procéder à la rectification sans délai.
9.6.3 Droit à la limitation du traitement
Dans les conditions suivantes, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel:
(1) si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel vous concernant pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel;
(2) le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement des données à caractère personnel et demandez au contraire la limitation de leur utilisation;
(3) le responsable du traitement n'a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice, ou
(4) si vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du GDPR et qu'il n'est pas encore clair si les motifs légitimes du responsable du traitement l'emportent sur vos motifs légitimes.
Si le traitement des données à caractère personnel le concernant a été limité, ces données - hormis leur stockage - ne peuvent être traitées qu'avec son consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice, pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des motifs d'intérêt public important de l'Union ou d'un État membre.
Si la limitation du traitement a été restreinte conformément aux conditions susmentionnées, le responsable du traitement vous en informera avant que la limitation ne soit levée.
9.6.4 Droit d'annulation
9.6.4.1 Obligation d'annulation
Vous avez le droit d'obtenir du responsable du traitement l'effacement des données à caractère personnel vous concernant dans un délai raisonnable, et le responsable du traitement est tenu d'effacer les données à caractère personnel dans un délai raisonnable pour l'un des motifs suivants:
(1) Les données à caractère personnel vous concernant ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.
(2) Vous révoquez le consentement sur lequel le traitement était fondé conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), ou à l'article 9, paragraphe 2, point a), du GDPR et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement.
(3) Vous vous opposez au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du GDPR et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 2, du GDPR..
(4) Des données à caractère personnel vous concernant ont fait l'objet d'un traitement illicite.
(5) L'effacement des données à caractère personnel le concernant est nécessaire pour respecter une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou de l'État membre à laquelle le responsable du traitement est soumis.
(6) Les données à caractère personnel vous concernant ont été collectées dans le cadre des services de la société de l'information proposés conformément à l'article 8, paragraphe 1, du RGPD.
9.6.4.2 Informations aux tiers
Si le responsable du traitement a rendu publiques des données à caractère personnel vous concernant et est tenu de les effacer en vertu de l'article 17, paragraphe 1, du GDPR, il prend, compte tenu de la technologie disponible et du coût de sa mise en œuvre, des mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, pour informer les responsables du traitement qui traitent les données à caractère personnel que vous, en tant que personne concernée, avez demandé que ces responsables du traitement effacent tout lien vers ces données à caractère personnel, ou toute copie ou réplique de ces données.
9.6.4.3. Exceptions
Le droit d'effacement n'existe pas si le traitement est nécessaire.
(1) exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ;
(2) pour le respect d'une obligation légale exigeant le traitement en vertu du droit de l'Union ou de l'État membre auquel le responsable du traitement est soumis ou pour l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement;
(3) pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique, conformément à l'article 9, paragraphe 2, points h) et i), et à l'article 9, paragraphe 3, du RGPD;
(4) à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l'article 89, paragraphe 1, du RGPD, dans la mesure où le droit visé au point a) est susceptible de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation des finalités de ce traitement, ou
(5) pour l'affirmation, l'exercice ou la défense de droits légaux.
9.6.5. Droit à l'information
Si vous avez exercé votre droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement à l'encontre du responsable du traitement, celui-ci est tenu d'informer tous les destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été communiquées de cette rectification, de cet effacement ou de cette limitation du traitement, à moins que cela ne s'avère impossible ou n'implique un effort disproportionné.
Vous avez le droit, vis-à-vis du responsable du traitement, d'être informé de ces destinataires.
9.6.6. Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, que vous avez fournies au responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de la part du responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été fournies, lorsque
(1) le traitement est fondé sur le consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du GDPR ou à l'article 9, paragraphe 2, point a), du GDPR, ou sur un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du GDPR, et
(2) le traitement est effectué au moyen de procédures automatisées.
Dans l'exercice de ce droit, vous avez également le droit d'obtenir que les données à caractère personnel vous concernant soient transférées directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible. Ce transfert ne doit pas porter atteinte aux libertés et aux droits d'autres personnes.
Le droit à la portabilité des données ne s'applique pas au traitement des données à caractère personnel nécessaires à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement.
9.6.7 Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l'article 6, paragraphe 1, points e) ou f), du RGPD, y compris au profilage fondé sur ces dispositions.
Le responsable du traitement cesse de traiter les données à caractère personnel le concernant, à moins qu'il ne démontre l'existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur ses intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour ce type de marketing, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.
Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, vos données personnelles ne seront plus traitées à ces fins.
Par dérogation à la directive 2002/58/CE, vous avez la possibilité d'exercer votre droit d'opposition à l'utilisation de services de la société de l'information par des procédures automatisées utilisant des spécifications techniques.
9.6.8. Droit de révoquer la déclaration de consentement conformément à la loi sur la protection des données
Vous avez le droit de révoquer votre déclaration de consentement à tout moment conformément à la loi sur la protection des données. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
9.6.9. Prise de décision automatisée dans des cas particuliers, y compris le profilage
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière similaire. Ce droit ne s'applique pas si la décision
(1) est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et le responsable du traitement,
(2) est autorisé par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre auquel le responsable du traitement est soumis et qui prévoit également des mesures appropriées pour la sauvegarde des droits et libertés et des intérêts légitimes du responsable du traitement; ou
(3) avec leur consentement explicite.
Toutefois, ces décisions ne peuvent être fondées sur des catégories particulières de données à caractère personnel conformément à l'article 9, paragraphe 1, du GDPR, à moins que l'article 9, paragraphe 2, point a) ou g), du GDPR ne s'applique et que des mesures appropriées n'aient été prises pour protéger les droits et libertés ainsi que les intérêts légitimes des personnes concernées.
Dans les cas visés aux paragraphes 1 et 3, le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour la sauvegarde de ses droits et libertés et de ses intérêts légitimes, au moins du droit d'obtenir une intervention humaine de la part du responsable du traitement, d'exprimer son point de vue et de contester la décision.
9.6.10. Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si vous considérez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant est contraire au GDPR.
II. Nom et adresse du délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données du contrôleur des données est
Manfred Thoma
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Pour cela, des cookies peuvent être utilisés. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans le cache du navigateur Internet du visiteur du site web. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur Internet. Si les données collectées de cette manière ont une référence personnelle, le traitement est effectué conformément à l'art. 6, par. 1, lettre f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à fournir un service client efficace et à évaluer statistiquement le comportement de l'utilisateur à des fins d'optimisation.
Les données recueillies avec l'aide des technologies de smartsupp.com ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web et ne seront pas fusionnées avec des données personnelles sur l'utilisateur sans le consentement séparément accordé de la personne concernée.
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9. Analyse du web via Matomo.org
9.1 Champ d'application du traitement des données à caractère personnel
Sur notre site web, nous utilisons le logiciel libre Matomo.org pour analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs. Le logiciel place un cookie sur l'ordinateur de l'utilisateur (pour les cookies, voir ci-dessus). Si des pages individuelles de notre site web sont consultées, les données suivantes sont stockées:
(1) Deux octets de l'adresse IP du système appelant de l'utilisateur
(2) Le site web
(3) Le site web à partir duquel l'utilisateur a accédé au site web (référent)
(4) Les sous-pages auxquelles on accède à partir du site web consulté
(5) Temps passé sur le site web
(6) La fréquence des visites sur le site web
Le logiciel fonctionne exclusivement sur les serveurs de notre site web. Les données personnelles des utilisateurs y sont uniquement stockées. Elles ne sont pas transmises à des tiers.
Le logiciel est configuré de manière à ce que les adresses IP ne soient pas stockées dans leur intégralité, mais que deux octets de l'adresse IP soient masqués (par exemple 192.168.xxx.xxx). Il n'est donc plus possible d'attribuer l'adresse IP abrégée à l'ordinateur appelant.
9.2 Base juridique du traitement des données à caractère personnel
La base juridique du traitement des données personnelles des utilisateurs est l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.
9.3 Finalité du traitement des données
Le traitement des données personnelles des utilisateurs nous permet d'analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs. L'analyse des données obtenues nous permet de recueillir des informations sur l'utilisation des différents éléments de notre site web. Cela nous aide à améliorer constamment notre site web et sa convivialité. Ces finalités constituent également notre intérêt légitime à traiter les données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. L'anonymisation de l'adresse IP tient dûment compte de l'intérêt des utilisateurs pour la protection de leurs données personnelles.
9.4 Durée du stockage
Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à nos fins d'enregistrement.
9.5 Possibilité d'opposition et de retrait
Les cookies sont stockés sur votre ordinateur et transmis par celui-ci à notre site web. En tant qu'utilisateur, vous avez donc un contrôle total sur l'utilisation des cookies. Vous pouvez désactiver ou limiter la transmission des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également se faire automatiquement. Si les cookies sont désactivés sur notre site web, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctions du site web dans leur intégralité.
Si une option de refus est proposée sur le site web:
Nous offrons à nos utilisateurs la possibilité de ne pas participer au processus d'analyse de notre site web. Pour ce faire, vous devez suivre le lien correspondant. De cette manière, un autre cookie est installé sur votre système, qui demande à notre système de ne pas enregistrer les données de l'utilisateur. Si vous supprimez entre-temps le cookie correspondant de votre propre système, vous devrez à nouveau installer le cookie opt-out.
De plus amples informations sur les paramètres de confidentialité de Matomo.org sont disponibles sur le lien suivant: https://matomo.org/docs/privacy/
9.6 Droits de la personne concernée
9.6.1 Droit à l'information
Vous pouvez demander au responsable du traitement de vous confirmer si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant.
Si un tel traitement a eu lieu, vous pouvez demander les informations suivantes au responsable du traitement:
(1) les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées;
(2) les catégories de données à caractère personnel traitées;
(3) les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel le concernant ont été ou seront communiquées;
(4) la durée de conservation prévue des données à caractère personnel le concernant ou, s'il n'est pas possible de fournir des informations spécifiques à cet égard, les critères permettant de déterminer la durée de conservation ;
(5) l'existence d'un droit de rectification ou d'effacement des données à caractère personnel le concernant, d'un droit de limitation du traitement par le responsable du traitement ou d'un droit d'opposition à ce traitement;
(6) l'existence d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle;
(7) toutes les informations disponibles sur l'origine des données si les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée;
(8) l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, telle que visée à l'article 22, paragraphes 1 et 4, du GDPR et, au moins dans ces cas, des informations significatives sur la logique impliquée, ainsi que sur l'importance et les conséquences attendues d'un tel traitement pour la personne concernée. Vous avez le droit de demander des informations sur le transfert éventuel de données à caractère personnel vous concernant vers un pays tiers ou une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez demander à être informé des garanties appropriées conformément à l'article 46 du GDPR en ce qui concerne le transfert.
9.6.2 Droit de rectification
Vous avez le droit de rectifier ou de compléter les données personnelles traitées vous concernant si elles sont incorrectes ou incomplètes. Le responsable du traitement doit procéder à la rectification sans délai.
9.6.3 Droit à la limitation du traitement
Dans les conditions suivantes, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel:
(1) si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel vous concernant pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel;
(2) le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement des données à caractère personnel et demandez au contraire la limitation de leur utilisation;
(3) le responsable du traitement n'a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice, ou
(4) si vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du GDPR et qu'il n'est pas encore clair si les motifs légitimes du responsable du traitement l'emportent sur vos motifs légitimes.
Si le traitement des données à caractère personnel le concernant a été limité, ces données - hormis leur stockage - ne peuvent être traitées qu'avec son consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice, pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des motifs d'intérêt public important de l'Union ou d'un État membre.
Si la limitation du traitement a été restreinte conformément aux conditions susmentionnées, le responsable du traitement vous en informera avant que la limitation ne soit levée.
9.6.4 Droit d'annulation
9.6.4.1 Obligation d'annulation
Vous avez le droit d'obtenir du responsable du traitement l'effacement des données à caractère personnel vous concernant dans un délai raisonnable, et le responsable du traitement est tenu d'effacer les données à caractère personnel dans un délai raisonnable pour l'un des motifs suivants:
(1) Les données à caractère personnel vous concernant ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.
(2) Vous révoquez le consentement sur lequel le traitement était fondé conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), ou à l'article 9, paragraphe 2, point a), du GDPR et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement.
(3) Vous vous opposez au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du GDPR et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 2, du GDPR..
(4) Des données à caractère personnel vous concernant ont fait l'objet d'un traitement illicite.
(5) L'effacement des données à caractère personnel le concernant est nécessaire pour respecter une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou de l'État membre à laquelle le responsable du traitement est soumis.
(6) Les données à caractère personnel vous concernant ont été collectées dans le cadre des services de la société de l'information proposés conformément à l'article 8, paragraphe 1, du RGPD.
9.6.4.2 Informations aux tiers
Si le responsable du traitement a rendu publiques des données à caractère personnel vous concernant et est tenu de les effacer en vertu de l'article 17, paragraphe 1, du GDPR, il prend, compte tenu de la technologie disponible et du coût de sa mise en œuvre, des mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, pour informer les responsables du traitement qui traitent les données à caractère personnel que vous, en tant que personne concernée, avez demandé que ces responsables du traitement effacent tout lien vers ces données à caractère personnel, ou toute copie ou réplique de ces données.
9.6.4.3. Exceptions
Le droit d'effacement n'existe pas si le traitement est nécessaire.
(1) exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ;
(2) pour le respect d'une obligation légale exigeant le traitement en vertu du droit de l'Union ou de l'État membre auquel le responsable du traitement est soumis ou pour l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement;
(3) pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique, conformément à l'article 9, paragraphe 2, points h) et i), et à l'article 9, paragraphe 3, du RGPD;
(4) à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l'article 89, paragraphe 1, du RGPD, dans la mesure où le droit visé au point a) est susceptible de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation des finalités de ce traitement, ou
(5) pour l'affirmation, l'exercice ou la défense de droits légaux.
9.6.5. Droit à l'information
Si vous avez exercé votre droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement à l'encontre du responsable du traitement, celui-ci est tenu d'informer tous les destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été communiquées de cette rectification, de cet effacement ou de cette limitation du traitement, à moins que cela ne s'avère impossible ou n'implique un effort disproportionné.
Vous avez le droit, vis-à-vis du responsable du traitement, d'être informé de ces destinataires.
9.6.6. Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, que vous avez fournies au responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de la part du responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été fournies, lorsque
(1) le traitement est fondé sur le consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du GDPR ou à l'article 9, paragraphe 2, point a), du GDPR, ou sur un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du GDPR, et
(2) le traitement est effectué au moyen de procédures automatisées.
Dans l'exercice de ce droit, vous avez également le droit d'obtenir que les données à caractère personnel vous concernant soient transférées directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible. Ce transfert ne doit pas porter atteinte aux libertés et aux droits d'autres personnes.
Le droit à la portabilité des données ne s'applique pas au traitement des données à caractère personnel nécessaires à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement.
9.6.7 Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l'article 6, paragraphe 1, points e) ou f), du RGPD, y compris au profilage fondé sur ces dispositions.
Le responsable du traitement cesse de traiter les données à caractère personnel le concernant, à moins qu'il ne démontre l'existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur ses intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour ce type de marketing, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.
Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, vos données personnelles ne seront plus traitées à ces fins.
Par dérogation à la directive 2002/58/CE, vous avez la possibilité d'exercer votre droit d'opposition à l'utilisation de services de la société de l'information par des procédures automatisées utilisant des spécifications techniques.
9.6.8. Droit de révoquer la déclaration de consentement conformément à la loi sur la protection des données
Vous avez le droit de révoquer votre déclaration de consentement à tout moment conformément à la loi sur la protection des données. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
9.6.9. Prise de décision automatisée dans des cas particuliers, y compris le profilage
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière similaire. Ce droit ne s'applique pas si la décision
(1) est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et le responsable du traitement,
(2) est autorisé par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre auquel le responsable du traitement est soumis et qui prévoit également des mesures appropriées pour la sauvegarde des droits et libertés et des intérêts légitimes du responsable du traitement; ou
(3) avec leur consentement explicite.
Toutefois, ces décisions ne peuvent être fondées sur des catégories particulières de données à caractère personnel conformément à l'article 9, paragraphe 1, du GDPR, à moins que l'article 9, paragraphe 2, point a) ou g), du GDPR ne s'applique et que des mesures appropriées n'aient été prises pour protéger les droits et libertés ainsi que les intérêts légitimes des personnes concernées.
Dans les cas visés aux paragraphes 1 et 3, le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour la sauvegarde de ses droits et libertés et de ses intérêts légitimes, au moins du droit d'obtenir une intervention humaine de la part du responsable du traitement, d'exprimer son point de vue et de contester la décision.
9.6.10. Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si vous considérez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant est contraire au GDPR.
