Google définit cette stratégie marketing bien connue comme suit: "Pourquoi les fabricants offrent-ils des garanties de remboursement? En principe, une garantie de remboursement offre aux clients une protection et une sécurité supplémentaires. Elle démontre la confiance d'une entreprise dans ses offres et incite fortement les acheteurs potentiels à choisir les produits ou services de l'entreprise plutôt que ceux de ses concurrents."